Handelsbetingelser for varer købt på VIKING.yachting.com/dk

Her kan du læse vores salgs- og leveringsbetingelser, som finder anvendelse for køb af varer på www.VIKING-yachting.com/dk. Det er kun personer, der bor i Danmark, som kan bestille på den danske del af webshoppen – VIKING-Yachting.com/dk. Bestilte varer herfra leveres kun i Danmark.

For VIKING LIFE-SAVING EQUIPMENT, NORGE A/S, gælder særskilte handelsbetingelser, som du finder her:

https://www.viking-yachting.com/no/levering-norge

For VIKING LIFE-SAVING EQUIPMENT AB, Sverige, gælder særskilte handelsbetingelser, som du finder her:

https://www.viking-yachting.com/se/handelsvillkor

LEVERINGSBETINGELSER

Vi tilbyder:

• Levering med Danske Fragtmænd
• Levering hurtigst muligt. Vi bestræber os på at levere din bestilling så hurtigt som muligt, og du får oplyst leveringsdato i ordrebekræftelsen. For redningsflåder skal der påregnes produktionstid, og forventet leveringstid vil derfor være 14 dage - leveringstiden kan dog variere alt efter sæson.
• Kundeservice: Tel: +45 76 11 81 00, man - tors kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00 – 15.30
• E-mail: yachtingdk@viking-life.com

LEVERING

Skal jeg være hjemme, når mine varer bliver leveret?

Du kan vælge mellem tre leveringsformer:

• Levering til firmaadresse
• Levering til hjemmeadresse med kvittering
• Levering til hjemmeadresse uden kvittering (varen stilles ved døren)
• Afhentning hos VIKING Life-Saving Equipment, Esbjerg

Hvordan fungerer levering til hjemmeadresse med kvittering?

Leveringsdagen aftaler vi sammen med dig, når vi har modtaget din ordre.

Du skal være hjemme, når dine ordre leveres, da du skal kvittere for modtagelsen.

Levering foregår på hverdage ml. kl. 8.00 -14.00.

Det er desværre ikke muligt at få et helt præcist leveringstidspunkt oplyst på forhånd, da alle ordrer leveres af forskellige fragtbiler.

Opgiver du dit telefonnummer i forbindelse med din ordreafgivelse, vil Danske Fragtmænd dog kontakte dig ca. en time før ankomst på adressen. Såfremt du ikke er hjemme ved levering, vil varen blive taget med retur, medmindre du skriftligt har tilkendegivet, at vi må stille varen ved døren.

Hvad sker der, hvis der ingen er hjemme ved aftalt levering?

Hvis der ikke er nogen på din adresse til at modtage varen, og der ikke er indgået aftale om at varen må stilles, tager chaufføren varen med retur til nærmeste udleveringsstation. Du kan få oplyst nærmeste udleveringsstation ved at kontakte Danske Fragtmænd. De specifikke kontaktdetaljer vil stå på fragtbrevet, som chaufføren vil efterlade i din postkasse, hvis du ikke er hjemme. Ønsker du at aftale en ny leveringsdato, skal du også kontakte Danske Fragtmænd. Bemærk at du i så fald selv skal betale for en genkørsel. Prisen kan du få oplyst, når du kontakter Danske Fragtmænd.

Kan I stille mine varer ved døren, hvis jeg ikke har mulighed for at være hjemme?

Ja, hvis du giver din skriftlige tilladelse, kan vi godt stille dine varer ved døren – men det sker på dit ansvar! Hvis du gerne vil have, at vores chauffør stiller varen på din adresse, skal du angive dette i forbindelse med ordreafgivelsen.

Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør brug af ’levering ved døren’ overgår ansvaret for varen til dig, når varen er sat af. Dvs. at du selv hæfter for eventuel bortkommelse/beskadigelse af varen efter levering. Vores chauffør vil naturligvis skulle dokumentere, at varen er afleveret på adressen som aftalt.

Kan jeg vælge selv hente mine varer?

Ja, du har mulighed for at afhente din ordre direkte hos VIKING. Vores adresse er:

VIKING Life-Saving Equipment A/S
Sædding Ringvej 13
6710 Esbjerg V

Leverer I alle steder i landet?

Næsten – vi leverer til Jylland, Fyn, Sjælland samt brofaste øer. For at få varer leveret, skal leveringsadressen samtidig være tilgængelig for en almindelig lastbil. Vejen til adressen skal ligeledes være fremkommelig for en lastbil.  

Returnering

Kan jeg returnere varen, hvis jeg fortryder købet?

Ja, når du handler på VIKING-Yachting.com/dk har du mulighed for at fortryde dit køb. Du har 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret. Dvs. senest 14 dage efter levering skal du skriftligt gøre VIKING opmærksom på, at du ønsker at annullere dit køb (Hvis fristen udløber i en weekend eller på en helligdag, så forlænges fristen til den næstkommende hverdag). Dernæst har du 14 dage til at returnere varen til os. Dvs. i alt 28 dage.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du at returnere en vare, skal du venligst udfylde den returseddel, som du finder på www.viking-yacthing.com/da/retur. Samtidig skal du kontakte VIKINGs shipping afdeling, som vil arrangere returneringen via Danske Fragtmænd. Du kan kontakte VIKING shipping via e-mail: shippingdk@viking-life.com

Du må ikke selv arrangere returneringen, da flåder ifølge gældende lovgivning klassificeres som ’farligt gods’, hvorfor der skal udfærdiges specielle papirer, der skal følge flåden. Du vil selv skulle afholde udgifterne til returneringen med mindre det drejer sig om en gyldig reklamation. Returpakker som ikke er aftalt med VIKING og sendt med Danske Fragtmænd modtages ikke og eventuel udgifter i forbindelse med dette refunderes ikke.

Varens stand, når du returnerer

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at du leverer varen tilbage i original emballage og i samme stand, som da varen blev modtaget. Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.

Som udgangspunkt skal varen altså fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke varen ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber, inden du afgører, om du ønsker at beholde varen. Tester du varen på anden vis, hæfter du selv for en værdiforringelsen. Det vil være VIKING, der fastsætter en eventuel værdiforringelse.

Hvis jeg fortryder købet, hvordan får jeg så min betaling retur?

Senest 14 dage efter at vi har modtaget varen retur, eller vi skriftligt er blevet gjort opmærksomme på, at du ønsker at fortryde dit køb, vil købssummen blive returneret til dig. Vi kan dog tilbagebeholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan dokumentere, at du har returneret varen. Samtidig forudsætter refunderingen af din betaling, at du har opfyldt returkravene, som specificeret i punktet ’Varens stand, når du returnerer’. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage det oprindelige køb.

Hvad gør jeg ved en eventuel reklamation?

Er varen, du har købt på VIKING-Yachting.com, behæftet med fejl eller mangler, har du naturligvis mulighed for at klage. I så fald skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte VIKING og forklare, hvori fejlen eller manglen består. For at vi kan imødekomme en eventuelt reklamation forudsætter det, at reklamationen er berettiget, og at du har behandlet varen på forsvarlig vis. Du har to års reklamationsret. Du kan rette skriftlig henvendelse til os på yachtingdk@viking-life.com eller ringe på vores kundeservice telefon +45 76 11 81 00

Du har også mulighed for at klage gennem det Europæiske Online Klagesystem - ODR-platformen (Online Dispute Resolution) - som du finder her: http://ec.europa.eu/odr

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk

Hvordan behandler I mine persondata, når jeg handler hos jer?

Når du handler på VIKING-yachting.com/dk, skal du oplyse dit navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer. Efter købet gemmer vi disse data, sammen med dit køb, i de næste 5 regnskabsår, jf. bogføringsloven paragraf 10. Efterfølgende sletter vi dine oplysninger fra vores system. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart (ud over BS Card Service, som håndterer selve den online betalingsdel). Som kunde har du ret til at få oplyst og indsigt i hvilke data, vi registrerer om dig. Skulle du have spørgsmål eller indsigelser, er du velkommen til at rette skriftlig henvendelse til os på yachtingdk@viking-life.com

I fobindelse med gennemførslen af købet vil der være en dataudvekling med BS Payone GmbH, som håndterer den økonomiske transaktion i forbindelse med købet. Du kan læse mere om deres håndtering af information i fobindelse med transaktioner - 'Information on data processing in the context of payment handling by BS PAYONR GmbH persuant to the General Data Protection Regulation (GDPR) Art. 14', som du kan downloade her.