Handelsvillkor för varor som köpas på Viking-Yachting.com/SE

Här kan du läsa våra villkor som gäller för inköp av varor på VIKING-YACHTING.COM/SE. Endast personer som bor I Sverige kan beställa på den svenska delen av webbshopen VIKING-YACHTING.COM/SE. Beställda varor härifrån är endast tillgängliga i Sverige.

Du handlar med:
VIKING LIFE-SAVING EQUIPMENT Sweden AB
Grustagsvägen 5SE-138 40 ÄLTA/STOCKHOLM
VAT No SE556568944401

Gratis frakt
Varorna levereras inom 14 dagar. Vid beställning av en VIKING RescYou PRO livflotte kommer leveranstiden att vara 4 veckor.
Kundeservice: Tel : + 46 (0) 8 448 90 700, E-post : Sales-SE@viking-life.com - Måndag – torsdag : kl. 08:00 – 16:00 och fredag. 08:00 – 15:30

Leverans

Måste jag vara hemma när mina varor levereras?

Ja, du ska i princip vara hemma när dina varor levereras, så att mottagandet kan bekräftas med en underskrift. Fraktkompaniet kommer att ringa och bestämma leveransdatum med dig. Leveransen sker på alla vardagar mellan klockan 8:00 – 16:00. Tyvärr är det inte möjligt att meddela exakt tidpunkt for leveransen, eftersom alla beställningar levereras olika.

Vid beställning anger du ditt telefonnummer som du kommer bli kontaktad på. Uppger du ett telefonnummer i samband med din beställning så vill du bliva kontaktat av Fraktkompaniet en timme före leveransen. Är du inte hemma, så tas varan tillbaka och ställas i närmaste Fraktkompaniet distributionscentral.

Vad händer om ingen är hemma på avtalad tidpunkt?

Finns det inte någon hemma på adressen till att ta emot varorna, så tar föraren varan i retur till den närmaste Fraktkompaniet distributionscentral. Du kan hitta din närmaste distributionsstation genom at kontakta Fraktkompaniet. De specifika kontaktuppgifter kan du hitta på din fraktsedel, som föraren lämnar i din brevlåda om du inte är hemma. Vill du komma överens om ett nytt leveransdatum, så ska du kontakta Fraktkompaniet. I detta fall ska du själv betala för den extra leveransen. Priset kan du få genom att kontakta Fraktkompaniet.

RETUR

Kan jag returnera varan om jag ångrar köpet?

Ja, när du handlar på VIKING-YACHTING.COM/SE har du möjlighet till att ångra ditt köp. Du har 14 dagar på dig att utnyttja din ångerrätt. Dvs inom 14 dagar efter leverans. Du ska skriftligt göra VIKING medveten om att du vill ångra ditt köp. ( Löper fristen ut på en helg eller på en helgdag, så är tidsfristen till den närmaste vardag ) därefter måste du inom 14 dagar returnera varen till oss. Det vill säga at du har totalt 28 dagar.

Hur returnerar jag en vara?

Vill du returnera en vara , så ska du fylla i returformuläret som du hittar på VIKING-YACHTING.COM/SE/RETUR. Samtidigt ska du kontakta VIKING på Sales-SE@viking-life.com, så vi vet at varen kommer retur. VKING kan ordna med returen för dig via Fraktkompaniet, eller du kan välja att själv retunera livflotten till våra servicestationer i Stockholm eller Göteborg:

VIKING LIFE-SAVING EQUIPMENT AB
5 Grustagsvägen
138 40 Älta/Stockholm

VIKING LIFE-SAVING EQUIPMENT SWEDEN AB
14 Ruskvädersgatan
418 34 Gothenburg

Du ska själv sta for kostnaderna för returneringen, om det inte är ett giltigt klagomål.

Varans skick när du returnerar

Varan skall retuneras i samma skick som den var levererad i original emballage. Så att den kan säljas till en annan kund. Du rätt att packa varan upp för att undersöka och bedöma dess mått och vikt, innan du tar beslutet om att du vill behålla den. Testar du produkten, är du själv ansvarig för värdeminskning. Det kommer vara VIKING som bedömmer ev. värdeminskning.

Hur får jag mina pengar tillbaka när jag ångrar mitt köp?

Du får dina pengar tillbaka inom 14 dagar efter vi har tagit emot varan, eller efter att vi fått kännedom att du har ångrat ditt köp, så vill pengar kommer retuneras till dig. Vi kan däremot hålla ersättningen tillbaka tills vi mottagit varan. Såvida du kan bevisa att du har retunerat varorna. Samtidigt kräver det att återbetalningen av pengarna uppfyller vardeminsknings bedömningen, som anges i punkten ’Varans skick, när du returnerar’. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde när du köpte varan.

Vad gör jag vid klagomål?

Är varan köpt på VIKING-YACHTING.COM och den är bristfällig eller saknar något, har du naturligtvis möjlighet för at klaga. I detta fall ska du så snart som möjligt kontakta VIKING och förklara felet eller defekten. För att kunna svara på ett eventuellt klagomål, förutsätter det att klagomålet är berättigat , och att du har behandlat varan på försvarligt vis. Du har två års garanti. Du kan skriva till oss på Sales-SE@viking-life.com eller ringa till våras kunde service på Tel. +46 (0) 448 90 700 Du har också möjligheten att klaga igenom den europeiska online klagomålshantering – ODR – plattform ’ Online Dispute Resolution ’ som du hittar här EC.EUROPA.EU/ODR

Hur hanterar ni mina personuppgifter när jag handlar hos er?

När du handlar på VIKING-YACHTING.COM/SE måste du ange ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi lagrar denna information tillsammans med ditt köp i fem år . Därefter tar vi bort uppgifterna från vårt system. Upplysningarna lämnas inte ut till tredje part (utom BS PAYONE GmbH, som hanterar transaktionen). Som kund har du rätten till att få information och insikt om vilka uppgifter vi samlar in om dig. Har du frågor eller klagomål , är du vänlig till at skriva till oss på sales-SE@viking-life.com.

I samband med slutförandet av köpet kommer det att finnas en datautveckling med BS Payone GmbH, som hanterar den finansiella transaktionen i samband med köpet. Du kan läsa mer om deras hantering av information i samband med transaktioner - 'Information on data processing in the context of payment handling by BS PAYONR GmbH persuant to the General Data Protection Regulation (GDPR) Art. 14', som du kan downloade här.